Retourneren en service

Bij Isaac Cycle streven we naar de beste kwaliteit in onze producten. Helaas komt het voor dat een product niet helemaal functioneert zoals wij beloven. Dit willen wij uiteraard niet en daar helpen wij je graag servicegericht verder. Ga via de oranje knop naar het retour formulier en vul je gegevens en de informatie omtrent jouw retour in. Klik vervolgens op versturen. Op deze manier lossen wij het zo snel mogelijk voor je op en kun je weer snel de weg op met jouw Isaac producten!

Let op, bovenstaande retouraanvraag geldt niet op het retourneren van Isaac frames maar alleen op producten uit de Isaac webshop. Bij service- of retouraanvragen van jouw Isaac frame, raden we je om jouw Isaac dealer te bezoeken. Zij gaan hier verder mee aan de slag.

Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Op alle Isaac artikelen is een garantietermijn van 2 jaar geldig. De extra garantie van Isaac is alleen van toepassing op productiefouten. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Herroepingsrecht 
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het formulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Ook kun je via 'Mijn Account' bij jouw bestellingen een retour aanvraag voor een aangekocht artikel indienen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende jouw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van jouw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins instemt; in ieder geval zal er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Ons retouradres is Tomeikerweg 31, 6161 RB Geleen Nederland. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.